DHL liefert dein Paket innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus. Wir übergeben dein Paket in der Regel innerhalb eines Werktages an DHL. Im Anschluss schicken wir dir den Tracking-Code, damit du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.
Die Lieferzeiten für Produkte, die nicht vorrätig sind oder auf Bestellung (on demand) produziert werden haben andere Lieferzeiten. Wir werden dich individuell darüber informieren.
Du hast die Möglichkeit, deine bestellte Ware direkt an eine DHL-Packstation oder Postfiliale liefern zu lassen. Dein Vorteil dabei: du musst das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen, sondern kannst es rund um die Uhr in der von dir gewählten Packstation oder Postfiliale abholen. DHL informiert dich per E-Mail oder SMS, sobald deine Lieferung zur Abholung bereitliegt. Es fallen für dich keinerlei zusätzliche Kosten an.
Registriere dich bitte vorab auf dieser Webseite der Deutschen Post, um den Packstation-/Postfilialen-Service nutzen zu können.
Bitte kontaktiere uns per E-Mail (hello@timbertonic.com) oder über unser Kontaktformular, bevor du etwas an uns zurücksendest. So können wir das Problem lösen, bevor für die Retoure Aufwand und Kosten entstehen und die Umwelt unnötig belastet wird.
Grundsätzlich sind Retouren nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung möglich.
Bedingung für eine Rückerstattung ist, dass die Artikel in ihrem Originalzustand sein müssen und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Das Widerrufsrecht für die Genuss- und Lebensmittel besteht nur, wenn die Produkte nicht geöffnet wurden. Die Rückerstattung personalisierter Produkte ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Artikelpreis und die anfänglichen Versandkosten zurück.
In diesen Fällen bitten wir dich, den Kundensupport zu kontaktieren:
Die Rücksendeadresse lautet:
menadwork Branding GmbH
Kronprinzenstr. 9
40217 Düsseldorf
